賬號註冊：

註冊時的電郵已經沒有使用了，XOYOBOX帳號要如何修改?

很抱歉，因為XOYOBOX帳號是無法更改的。

收不到找回XOYOBOX的帳號或密碼電郵?

若發生此情況，請先留意您的垃圾郵件箱或重新再嘗試一次。如問題仍然持續，請通過客服中心向客服人員查詢。

＊＊注意＊＊請確認你已經成功完成綁定電郵流程

如何避免帳號被盜或降低損失?

1. 啟動遊戲內免費的角色安全鎖，並設定英數混合密碼，與設定較為私人的密碼提問（目前無需等待２分鐘即可解鎖）強烈建議使用。啟動後不輸入二重密碼將無法進行任何重要操作或物品轉移。

2. 定期更改密碼及進行電腦掃毒

3. 密碼盡量採用英數大小寫混合，降低風險（登入及解鎖密碼錯誤均有冷卻時間，防止盜吮者頻繁測試撞號）

4. 切勿輕易點擊陌生連結

5. 避免與其他人共享帳號密碼，多一個人知道就多一倍被盜風險

6. 定期登入帳號，檢查帳號是否有被盜或角色正在被刪除。角色啟動刪除七天後將完全刪除無法恢復。

7. 妥善保管綁定信箱的密碼，綁定信箱是核實帳號持有者的最終方式，切勿輕易共享信箱密碼。

帳號被盜了怎麼辦？

1. 建議您盡快請於第一時間修改遊戲帳號登入密碼及聯絡客服人員替您先把有關帳號鎖定，並進行電腦掃毒，必要時重新格式化或重灌電腦。

2. 如您需要追究損失，可以到就近警局報案處理。

3. 如果玩家已經向警方報案並已列為案件作處理，請等候警方為您跟進。

4. 官方將會盡力配合警方調查並提供更詳細遊戲日誌歷程。

帳號被停權了，怎麼辦?

如會員發現帳號被停權，可通過客服中心向客服人員查詢有關停權的實際狀況。

我該如何設定我的「密碼」?

為了保障您個人帳號的隱私及使用安全，設定一組您自己容易記得，但別人不會輕易猜出的密碼是很重要的。

基於安全性的考量，我們會建議您在XOYOBOX設定密碼時，應符合以下原則：

1.您的密碼應為英文字母及數字的組合。

2.您的密碼長度為6-16個的字元。

3.您的密碼不應與您的會員帳號重覆3個以上的字元。

如何刪除不想使用的帳號?

很抱歉，目前XOYOBOX尚未提供刪除帳號功能。

忘記XOYOBOX會員帳號?

如您不慎忘記了XOYOBOX會員帳號的話， 首先你要檢查自己有沒有綁定郵箱有的話，可以嘗試用你的綁定郵箱作為平臺帳號登入;如果還是沒找登入，你可以在客服中心的＂問題回報區＂, 提供相關的綁定郵箱，我們儘量作出協助。

忘記XOYOBOX帳號密碼?

首先先驗證有關會員可至XOYOBOX官網的右上方點選「忘記密碼」，然後輸入正確的電郵號碼，並按發送驗證信。之後系統會自動發送一封修改密碼的確認郵件到您的註冊郵箱內。閣下只需打開郵件中的修改密碼連結，便可連結到重新設定密碼的頁面。