受理範圍

發生原因

       領取了充消獎勵但沒獲得物品

物品限定

       月度充消獎勵、周年獎勵

特別注意

    1.受理期限：活動時間內

    2.受理說明：過期未領、獎勵過期消失，不受理

    3.提交規則：說明領取時間、哪次活動

申請方式

    1.方式壹：致電客服熱線 (86)﹝028﹞85309912

    2.方式二：客服專區【遊戲問題提交】通道提交

其他說明

關於未獲得物品的可能

       通常是過圖導致系統發送獎勵失敗

處理方式

       核實已消耗領取資格，由客服補償獎勵