一、受理範圍簡述

（1）遊戲內因為未修改分配模式等情況導致的分配錯誤問題。

（2）裝備掉落無人拾取，裝備消失。

（3）想要獲得裝備的角色在boss擊殺名單。

（4）受理範圍14天以內。

（5）不受理範圍（包括但不限於下述情況）：書籍，白色，綠色，藍色物品，5人副本裝備，藏寶洞副本掉落不參與重新分配；附魔不參與重新分配；裝備放入共用倉庫後無法受理（需放回獲得角色）；掛件、馬具、披風、寵物已裝備後無法受理。

（6）玄晶重新分配問題請致電客服熱線諮詢(86)﹝028﹞85309912。

（7）申請人需保證重新分配截圖的真實性，如存在虛假、PS截圖等不誠信行為，不排除會進行相應處罰。

二、截圖要求

（1）一張全屏截圖，推薦使用自帶的截圖鍵PrtScnSysRq（默認）進行截圖。

（2）截圖裏需要有：角色資訊、團隊框架、系統聊天框內重新分配資訊。其中重新分配資訊裏，裝備名稱、裝備數量和重新分配角色必須明確，中間不能夾雜其他誤導資訊，且對話框拉到最大的情況下，打同意的人數需要占到擊殺名單的50%及以上，且裝備獲得者必須打“同意”。

（3）多件裝備需要重新分配的情況：每件裝備需單獨提交申請，並保證裝備未堆疊。但可在一張截圖中說明所有裝備的分配意願，並在申請時使用同一截圖。截圖中可由隊長在團隊頻道中一次性闡述清楚多件裝備的分配歸屬權，例：“甲裝備分配給A，乙裝備分配給B，丙裝備分配給C”。

（4）同種裝備如有多件需要重新分配，需要在團隊頻道重新分配資訊裏闡述清楚數量，例：“1件甲裝備分配給A，1件甲裝備分配給B”，每件裝備需單獨提交申請，並保證裝備未堆疊。

（5）如截圖不符合要求，則意味著物品的歸屬權可能存在爭議，您提交的重新分配的申請可能無法被受理。

截圖細節請參考【裝備重新分配截圖要求】←點擊打開

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