一、受理範圍簡述

（1）僅受理藍色品質以上物品恢復，白色、綠色物品不能恢復。

（2）遊戲設定導致的過期消失，不能恢復。

（3）遊戲內書籍不在恢復範圍。

（4）如是成就物品恢復，請先到主城活動區找到黃字零零捌嘗試自助恢復，當點擊恢復獎勵物品後，物品會直接進入您的背包，如NPC不能自助恢復，再通過此管道提交。

（5）1個月內摧毀/分解的藍色品質以上綁定物品恢復，請在遊戲中使用shift+h（默認）裝備誤刪/誤拆解自助恢復。

（6）如是任務道具/奇遇道具恢復，請提供任務名稱或者相應的奇遇步驟截圖。

二、無法受理或者無法找回的情況

（1）角色被刪除後無法恢復物品。

（2）申請資料不准確。如：帳號/區服/角色名填寫錯誤，人物等級不相符、綁定物品類型，數量不符等。

（3）恢復的是白板裝備，裝備精煉消耗的五行石、附魔，武器上鑲嵌的五彩石均不在恢復範圍。

三、其他情況說明

（1）如涉及截圖，需要全屏截圖，推薦使用自帶的截圖鍵PrtScnSysRq（默認）進行截圖。

請先勾選同意該協定